Бизнес-тренинг - «1С-Рарус» «CRM – Ваш главный помощник в работе с клиентами»

4 марта 2011 года компания «1С-Рарус» приглашает на авторский бизнес-тренинг Алексея Кудинова «CRM – Ваш главный помощник в работе с клиентами».

Этот тренинг для тех, кто хочет получить навыки разработки CRM-методологии для своей компании или уже решился на внедрение CRM-системы, но не хочет тратить дополнительные средства на исправление ошибок (которые можно избежать при наличии опыта и знаний в этой области).

Цели тренинга:

• Сформулировать цели внедрения CRM

• Сформировать клиентскую базу компании

• Разработать бизнес-процессы компании в CRM

• Выделить KPI для оценки работы сотрудников

• Понять, как внедряется CRM система и избежать основных ошибок при внедрении

В формате деловых игр и групповых проектов Вы узнаете:

• Как внедрить CRM-технологии в своей компании?

• «Человеческий фактор» — как довести внедрение CRM до конца?

• Как сделать работу с CRM-системой более эффективной?

Автор тренинга – Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 40 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 150 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».