БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ ПРАКТИКА АНАЛИТИКА УСЛУГИ CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ  
     История Тренды Колонки Рейтинги CRM Top Awards Карьера Консультации CRM Школа Ссылки  

   
ЧТО ТАКОЕ CRM?
CRM (Customer Relationship Management) - это концепция управления отношениями с клиентами. В терминах управления бизнесом - это система организации работы front-office с ориентировкой на потребности клиента, на проактивную работу с клиентом. >>>
 
КНИГИ О CRM
Фредерик Ньюэлл

Почему
не работают cистемы СRM


Все книги >>>

 

CRM-СООБЩЕСТВО

Последние темы на CRM форуме:

- Гео-визуализатор данных в КлиК CRM - Maria_Davydova, 19.05.16
- Поговорим о креативе - Marriam, 10.05.16
- Создание dashboards в CRM системах - Maria_Davydova, 25.04.16
- Нужна CRM для аутсорсинг контакт центра - Marriam, 22.04.16
- Тенденции в кризис - Crmonline, 19.04.16
- Мегаплан сделал новую воронку продаж - Magenta, 19.04.16
- Туалетная бумага как зеркало... корпоративной культуры - Crmonline, 15.04.16

НОВОСТИ
:: Видео: новости, выступления, интервью >>>
:: Новости компании Террасофт >>>

28/05/2016 - Salesforce переместит больше сервисов в облако AWS >>>

27/05/2016 - Эксперты Terrasoft и Berner&Stafford проведут вебинар «Геометрия продаж» >>>

26/05/2016 - Компания «Интерпроком» представляет ЭСКАДО4SALE >>>

26/05/2016 - Рост мирового рынка CRM за год превысил 12% >>>

26/05/2016 - В весеннем релизе Dynamics CRM появится новая IoT-функциональность >>>

26/05/2016 - «Азбука Вкуса» расширила функции CRM >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

10 ноября 2016г.  Москва
CNews Forum 2016 >>>

23-24 июня 2016г. Москва
Форум «Client Service Forum 2016. Война за клиентов в условиях оптимизации затрат» >>>

8 июня 2016 г. Москва
III Международная конференция «Cloud Services Russia 2016 - Инфраструктура, платформа, сервисы» >>>

1-2 июня 2016г. Москва, Рэдиссон Блу Белорусская
LOYALTY WORLD FORUM 2016 >>>

  Посмотреть весь календарь >>>      Добавить мероприятие >>>

СТАТЬИ И ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ НА ТЕМУ CRM

- CRM-системы в условиях кризиса >>>

- Как Rubbles помогает банкам решать жизненные задачи клиента >>>

- CRM в логистике: опыт DPD >>>

- Видео с «Российского Форума Продаж ‘2016» >>>

- Советы не по карману >>>

- SAP Hybris Summit: мир вступает в эру «пост-CRM» >>>

  Посмотреть все статьи /более 1000 статей/ >>>      Добавить статью >>>

CRM СИСТЕМЫ И CALL-ЦЕНТРЫ

:: Каталог CRM систем:

- bpm’online
- 1C:CRM
- MS Dynamics CRM
- Клиент-Коммуникатор
- РосБизнесСофт CRM
:: Все CRM системы >>>

:: Каталог Call-центров:

- ProfitContactCenter
- Naumen Phone
- Infra CallCenter

- bpm’online telecom
- FrontRange IPCC
:: Все Call-центры >>>

:: Поставщики по городам:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Киев
- Вильнюс
- Екатеринбург
:: Все регионы >>>


   
ИСТОРИЯ CRM-РЕШЕНИЙ
Обычно историю CRM-подобных продуктов для систематизации данных о клиентах принято начинать с Джона Генри Паттерсона (John Henry Patterson), основателя компании National Cash Register, первым обобщившего приемы, используемые при организации торговли. В 1911 году Джем Ханди (Jam Handy), сотрудник рекламной службы Chicago Tribune, изучал причины, по которым покупатели приобретают те или иные товары >>>
   
 
О проекте Новости проекта RSS Feed Реклама на портале Карта сайта Напишите нам! RUS / ENG  
Copyright © 2002 - 2016 Портал CRMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved.   E-mail:   CRMONLINE в Беларуси | CRMONLINE в Казахстане