Практический СRМ семинар – «1С-Рарус» «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощь CRM-технологий»

3 марта 2011 года компания «1С-Рарус» приглашает на практический семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощь CRM-технологий» Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг и производства.

Ключевые темы семинара:

*Как защитить компанию в период спада экономики и выйти из кризиса более сильными?

*Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?

*Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?

*Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?

*Как обеспечить клиентам высокий уровень сервиса при минимальных затратах?

*Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль?

*Как объективно оценить работу менеджеров и создать обоснованную систему мотивации?

*Как повысить скорость обмена информацией между сотрудниками и подразделениями компании?

*Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?

Докладчики:

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 40 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 120 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж CRM-систем и проектов внедрения CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Дисней» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в CRM. Специалисты компании «1С-Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации производства, отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.