IX Международный форум Мир Call-центров

IX Международный форум «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2010» - событие №1 в Мире call-центров стран Восточной Европы. В рамках Форума одновременно проходят 2 ключевых события: ВЫСТАВКА • CC Expo и КОНФЕРЕНЦИЯ • CC Conference.

Форум проводится с 2002 года на протяжении девяти лет компанией Exposystems, и по праву считается единственным, масштабным и значимым событием, в индустрии call-центров среди лидирующих компаний из многих отраслей и секторов экономики.

Самое масштабное событие Форума – ВЫСТАВКА • CC Expo. Вход на Выставку свободный. На площади более 1500 кв.м. вниманию посетителей будут представлены стенды ведущих поставщиков решений и интеграторов. В этом году ВЫСТАВКА • CC Expo будет поделена на пять Зон:

Экспозиционная Зона: стенды поставщиков услуг и решений в Мире Call-центров;
Презентационная Зона: презентации компаний, новых продуктов, решений, услуг;
Start Up Зона: ответы на вопросы: «Как построить call-центр, как выбрать поставщика, консультанта, интегратора. Как защитить инвестиции»?
Консалтинговая Зона: консультации специалистов, экспертов, экспресс аудит и консалтинг по вопросам оптимизации оргструктуры КЦ, бизнес-процессов, ИТ инфраструктуры и т.п.;
Networking Зона: нетворкинг, встречи, переговоры, кофе, чай и легкие закуски в течение дня.

Заседания КОНФЕРЕНЦИИ • CC Conference пройдут в формате дискуссий с участием признанных экспертов. В течение всего времени работы Конференции будут проходить 5 тематических параллельных сессий, сфокусированных на основных аспектах развития бизнеса call-центров и управления клиентами:

Оптимизация и Управление call-центром
Аутсорсинг и BPO
Персонал: поощрение, мотивация, удержание
Технологии: решения и технологии
Клиенты: управление Customer Service, CRM

Команда продюсеров Форума ежегодно вносит коррективы в формат проведения и содержание программы Форума, преследуя лишь одну цель – создать релевантную по отношению к ожиданиям участников программу Форума и придать, таким образом, свежий импульс развитию бизнеса, предоставить еще более эффективные и комфортные условия для обмена опытом, консультаций и обучения, продвижения услуг, продуктов и решений, маркетинга и продаж. Подробнее с программой можно ознакомиться на web-портале организатора: http://ccwf.ru/2010.

Спонсорскую поддержку мероприятию оказывают:

Золотые спонсоры: Oberon, Tieto

Спонсоры Конференции: BELTEL, Verint Systems

Спонсор Выставки: NAUMEN

Официальный Call-центр: Телеконтакт!

Спонсор: NUANCE

Об организаторе

Компания Exposystems, входящая в состав группы компаний Trinity Events, ведущий российский организатор специализированных форумов, выставок и конференций,

Ежегодные мероприятия Exposystems: “Billing and OSS Telecom Forum”, “Mobile CONTENT”, “Customer Management Congress“, “IPTV Forum” и др. Ежегодно в форумах, проводимых Exposystems, принимают участие более 5 000 специалистов из всех регионов России, ближнего зарубежья, а также из европейских стран.

****************************

За дополнительной информацией о событии обращайтесь в компанию Exposystems

Тел.: (495) 995 – 80 – 80,

E-mail: ccwf10@ccwf.ru

Web-сайт: http://ccwf.ru/2010