Вебинар "Call центр или CRM? Объединенное решение за разумные деньги"

Приглашаем принять участие в очередном бесплатном вебинаре Naumen, посвященном созданию call-центра с собственной полнофункциональной CRM-системой. В рамках вебинара мы расскажем о новом готовом пакетном решении Сall Сenter+CRM и бизнес-модели, которую мы предлагаем реализовать при помощи решения. Мы разработали новое решение для компаний, которые бережно относятся к своим существующим клиентам, стремятся поддерживать их лояльность, совершенствовать качество обслуживания, и при этом экономить средства на развитии информационной и телекоммуникационной структуры. Мы предлагаем готовую модель взаимоотношений с клиентами и ведения бизнеса.

Решение может заинтересовать компании, которые работают с большой базой постоянных клиентов и чувствуют необходимость создания единой системы обслуживания, а также компании, которые находятся на этапе развития бизнеса и нуждаются в автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, построения системы отчетности, прогнозирования продаж и развития новых каналов привлечения клиентов. Специфичность решения заключается в том, что оно позволяет автоматизировать полный цикл взаимодействия с клиентом, начиная с момента обращения, интереса, этапов продажи, и заканчивая историей всех обращений, переговоров и созданием системы отчетности по нагрузке, работе менеджеров, аналитике обращений и т.д.

Краткий обзор программы вебинара:

1. Вступительное слово «Call центр без CRM – деньги на ветер»
2. Общая информация о решении: идея, для кого предназначено;
3. Обзор решения Naumen Phone 4.2;
4. Обзор решения Naumen CRM;
5. Готовая бизнес-модель : Строим телефонию и бизнес-процессы с нуля;
6. Расширенные возможности совместной статистики;
7. Ценовая политика – расчет типового проекта на 10 операторов и 10 пользователей CRM;
8. Вопросы, обсуждение

Для подтверждения участия в вебинаре Вам достаточно пройти регистрацию по ссылкам ниже. В ответ Вы получите дальнейшие инструкции, а непосредственно перед мероприятием - письмо со ссылкой на вебинар.

Будем рады вашему участию в вебинаре!
http://naumen.ru/go/events/webinars/201009


Получить дополнительную информацию по вебинарам можно в компании NAUMEN
по телефону (495) 783-02-87 или на сайте www.naumen.ru