Конференция: «Цена успеха: внедрение CRM во время кризиса»

Компания Softline Solutions совместно с компанией Berner&Stafford приглашают в четверг, 17 сентября 2009 года, принять участие в конференции «Цена успеха: внедрение CRM во время кризиса».

Вы не можете определиться, нужна ли вам CRM-система, и чем она станет для вас во время кризиса – лишней головной болью или спасательным кругом?

Уже решили, что нужна, но не знаете, какая именно из существующих систем лучше подходит к вашей специфике?

Хотели бы с первого раза внедрить CRM правильно и эффективно?

Год назад начали внедрять CRM-систему, но не видите результатов работы?

На эти и многие другие вопросы, связанные с практикой выбора и внедрения CRM, получат ответы слушатели конференции «Цена успеха: внедрение CRM во время кризиса».

На конференции выступят представители консалтинговой компании Berner&Stafford. Они расскажут о роли CRM в бизнес-процессах компании, о подготовке к внедрению CRM и о том, какие выгоды клиенты получат в итоге. Выступления представителей компании Softline Solutions, лидера на рынке CRM, будут посвящены существующим программным продуктам и практическим аспектам внедрения.

Основным событием дня станут круглые столы с участием представителей компаний Berner&Stafford и Softline Solutions.

Сейчас, во время кризиса, рациональная трата ресурсов стала залогом выживания. Время, потраченное на сбор информации – это средства, сэкономленные на адекватном решении.

На конференцию «Цена успеха: внедрение CRM во время кризиса» приглашаются генеральные и коммерческие директора, руководители продаж и маркетинга, руководители IT-подразделения.

Условия участия: бесплатно, по предварительной регистрации.

Организаторы: Berner&Stafford, Softline Solutions и Terrasoft.
Дата: 17 сентября 2009 года (четверг).
Время: с 10.00 до 14.00 (продолжительность – 4 часа, включая кофе-брэйк).
Место проведения: бизнес-центр «Даев Плаза», Даев переулок, д. 20, м. Чистые пруды.

Программа мероприятия:

1 часть. Пленарное заседание

«CRM – инструмент управления продажами»
Вадим Дозорцев, генеральный директор Berner&Stafford

Чего можно ждать от CRM?

Сбытовая процедура и бизнес-процессы.

Вертикаль власти: анализ – план – контроль.

Автоматизация бизнес-процессов продаж.

«Эффективное построение отношений с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM»
Алексей Ерошин, генеральный директор, компания Softline Solutions

Повышение эффективности продаж, маркетинга и сервиса.

Анализ работы с клиентами и ожиданий клиентов.

Проблемы на пути внедрения CRM и их решение.

Оценка эффективности инвестиций в СRM.

«Oracle CRM On Demand – ответ кризису»
Алексей Зорин, руководитель департамента Oracle CRM, компания Softline Solutions

SaaS модель – плюсы и минусы.

CRM On Demand – обзор функциональности.

Проект On Demand – от бизнес-целей к отчетам.

Внедрение – опора на собственные силы или помощь извне?

«Внедрение CRM: этапы большого пути»
Мария Колчина, руководитель проектов Berner&Stafford

Фазы и этапы внедрения CRM-системы.

Участники и роли в проекте.

Чем могут быть полезны консультанты.

Проблемы на пути успешного внедрения.

2 часть. Тематические круглые столы

«Роль CRM в системе управления продажами» (Berner&Stafford).

«Построение клиентоориентированной системы управления с помощью Microsoft Dynamics CRM» (Softline Solutions).

«Перспективы SaaS / On Demand на российском рынке CRM» (Softline Solutions).

Для участия в мероприятии необходима предварительная регистрация.