Бизнес-завтрак: "Цена успеха: как выбрать и внедрить CRM".

Цена успеха: как выбрать и внедрить CRM.

Вы не можете определиться, нужна ли вам CRM-система?
Уже решили, что нужна, но не знаете, какая именно система наиболее подходит к вашей специфике?
Не хотите учиться на своих ошибках, предпочитая с первого раза внедрить CRM правильно и эффективно?
Год назад начали внедрять CRM-систему и не понимаете, почему до сих пор она не заработала?
На эти и многие другие вопросы, связанные с практикой выбора и внедрения CRM, вы получите ответ на бизнес - завтраке «Цена успеха: как выбрать и внедрить CRM».
Перед вами выступят представители консалтинговой компании Berner&Stafford. Они расскажут о роли CRM в бизнес-процессах компании, о подготовке к внедрению CRM, и какие выгоды вы получите в итоге.
Выступления представителей компаний Softline Solutions и Naumen,лидеров на рынке CRM, будут посвящены существующим программным продуктам и практическим аспектам внедрения.
Основным событием дня станут тематические обсуждения с представителями компаний Berner&Stafford, Softline Solutions и Naumen в формате «круглых столов», на которых вы сможете получить ответы на интересующие вас вопросы.

На круглый стол «Цена успеха: как выбрать и внедрить CRM» приглашаются генеральные и коммерческие директора, руководители продаж и маркетинга, руководители IT-подразделения.

Условия участия: Бесплатно, по предварительной регистрации

Организатор: Berner&Stafford, Softline Solutions и Naumen

Дата: 25 сентября 2008 г.

Время: с 10.00 до 14.00 ( продолжительность 4 часа, включая кофе-брэйк)
Место: бизнес-центр «Даев Плаза» , Даев переулок д.20 , м. Чистые пруды


Программа мероприятия

1 часть Пленарное заседание

"CRM – инструмент управления продажами"
Вадим Дозорцев, генеральный директор Berner&Stafford

Чего можно ждать от CRM?
Сбытовая процедура и бизнес-процессы
Вертикаль власти: анализ – план – контроль
Автоматизация бизнес-процессов продаж
"Эффективное построение отношений с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM"
Андрей Медарев, Директор по продажам, компания Softline Solutions

Повышение эффективности продаж, маркетинга и сервиса
Анализ работы с клиентами и ожиданий клиентов
Проблемы на пути внедрения CRM и их решение
Оценка эффективности инвестиций в СRM
"Решения Oracle Siebel для управления отношениями с клиентами"
Игорь Изотов, руководитель департамента Oracle Siebel CRM, компания Softline Solutions

Несколько слов об Oracle Siebel CRM
Трансформация бизнеса с Oracle Siebel CRM
Подход к внедрению
Преимущества для бизнеса
"CRM-проект: между типовой и уникальной функциональностью"
Вячеслав Кадников, коммерческий директор Naumen

Ориентируемся на типовые функции системы или на бизнес компании?
Сколько шагов до идеального для компании инструмента?
Чем можно пожертвовать для экономии времени и средств?
Примеры реализации типовых, отраслевых и уникальных для компании требований
"Внедрение CRM: этапы большого пути"
Мария Колчина Руководитель проектов Berner&Stafford

Фазы и этапы внедрения CRM-системы
Участники и роли в проекте
Чем могут быть полезны консультанты
Проблемы на пути успешного внедрения


2 часть Тематические круглые столы

"Роль CRM в системе управления продажами" (Berner&Stafford)
"Построение клиентоориентированной системы управления с помощью Microsoft Dynamics CRM" (Softline Solutions)
"Oracle Siebel CRM - интегрированное решение, созданное для эффективной работы с клиентами и партнерами" (Softline Solutions)
"Реализация отраслевой специфики в CRM-системе" (Naumen)