Открытый семинар «CRM-технологии в битве за клиента»

В среду, 14 ноября 2007г., по инициативе Санкт-Петербургского университета телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича пройдет семинар, посвященный современным CRM-решениям и системам записи и анализа голоса. Организатором мероприятия выступает компания Monitor CRM.

Компания Monitor CRM неоднократно принимала участие (в том числе и в качестве организатора) в семинарах на тему CRM-технологий, проходивших в Санкт-Петербурге. Учитывая опыт предыдущих выступлений, можно сказать, что подобные мероприятия очень востребованы в северной столице. Повышенный интерес к CRM-технологиям связан с активным развитием бизнеса в России, и, как следствие, существенным усилением конкуренции практически во всех секторах экономики. Для того чтобы преуспеть в сложившейся конкурентной среде, необходимо постоянно «держать руку на пульсе», четко реагируя на изменение потребностей клиентов и предлагая им оптимальные условия сотрудничества. Именно эту задачу – управление лояльностью клиентов – помогают выполнять современные CRM-технологии.

На семинаре выступит Грошева Екатерина - директор недавно открывшегося представительства Monitor CRM в Санкт-Петербурге. В рамках выступления будут рассмотрены методы управления лояльностью клиентов с использованием современных технологий и представлена классификация основных CRM-решений. Во второй части семинара посетители смогут ознакомиться с возможностями CRM-системы Monitor – решением, отличающимся высокими возможностями настройки и адаптации.

Семинар пройдет в зале Попечительского Совета Университета Телекоммуникаций (наб. р. Мойки, 61, 3 этаж). Начало семинара в 12.00.

Участие в семинаре бесплатное.