БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM АБС
ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА ПРАКТИКА CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ  
   История Тренды Колонки Рейтинги Статьи     Консультации CRM Школа


CRM TOP AWARDS
РЕЙТИНГИ
СТАТЬИ
ПЕРСПЕКТИВЫ CRM
ИТОГИ И ТРЕНДЫ
ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ
ОБЗОРЫ И РУКОВОДСТВА
СТОИМОСТЬ РЕШЕНИЙ
МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие

   
   

СТАТЬЯ

CRM в клиентском сервисе: практики автоматизации



Во всех больших компаниях со значительной нагрузкой на первую линию рано или поздно приходится сталкиваться с тремя основными проблемами:
- менеджеры сражаются за управление показателями и персонал
- персонал страдает от работы сразу в нескольких приложениях и кучи инструкций к ним: все сложно и непонятно
- клиенты не получают качественный сервис: ожидание и реальность не совпадают CRM или Service Desk система может быть тем инструментом, который поможет решить эти проблемы, объединив в себе клиентскую базу, бизнес-процессы обслуживания клиентов, единое рабочее место и оперативные показатели и отчеты.

Александр Руднев, управляющий партнер OmniLine, поделился опытом автоматизации клиентского сервиса и внедрения CRM.

__



ПРОЧИТАТЬ ДРУГИЕ СТАТЬИ:

CRM в клиентском сервисе: практики автоматизации

Fillin: CRM и учётная система для бизнеса

Что такое ELMA365 CRM?

Smarty CRM. Настройка пользовательских полей

Новая CRM-платформа Сбера

CRM – стоимость успеха, стоимость ошибки, стоимость владения

NBT SRM Creatio для закупок

CRM Pipedrive

Презентация новой версии CREATIO 7.18

Автоматизация процессов с помощью CRM: как проще всего это сделать?

Обновления CRM-системы Мегаплан

Фильм о новом Битрикс24.Берлин. Как это было?

Cистема active360 crm

Внедрение платформы Creatio в фармкомпании Dr. Reddy’s

Презентация нового Битрикс24.Берлин

Интеграция RegionSoft CRM с кассой

OkoCRM. Настройка карточки клиента

Краткий обзор приложения Microsoft Dynamics 365 Field Service

ELMA365: Как настроить CRM и процессы продаж

SRM - система управления взаимоотношениями с поставщиками


Показаны статьи 1 - 20 из 1473

Дальше  >>>




 
О портале Новости портала RSS Feed Услуги Размещение рекламы Форум Карта сайта Напишите нам! RUS / ENG  
Copyright © 2002 - 2021 CRMONLINE.RU All rights reserved. E-mail: