16/05/2007
Консалтинговая компания Soft Master завершила очередной проект по внедрению отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 в «ШТРИХ-М Казань». За две недели внедрения системы были автоматизированы отдел продаж, коммерческий и технический департаменты. «ШТРИХ-М Казань» является самым молодым филиалом компании «ШТРИХ-М» на территории Российской Федерации и занимается продажей торгового оборудования, платежных терминалов и комплексных решений по автоматизации. В результате внедрения Microsoft Dynamics CRM «ШТРИХ-М Казань» теперь имеет доступ к единой базе данных, которая содержит информацию обо всех клиентах компании, партнерах, операциях. С помощью Microsoft Dynamics CRM автоматизированы все бизнес-процессы филиала, появилась возможность отследить все процессы обработки клиентских обращений: от запроса заказчика до заключения контракта и оплаты счета. При этом с помощью CRM-системы можно детально отследить работу каждого менеджера на основе реальных данных о плановых и фактических показателях его деятельности и создать удобную систему мотивации. Дудкин Григорий, коммерческий директор «ШТРИХ-М Казань»: «Наша компания очень дорожит отношениями с клиентами и поставщиками. Основной принцип нашей работы – качественные услуги точно в срок. Для этого нам необходимо быстро находить нужную информацию о заказчике, точно выполнять заказы, знать предпочтения клиентов, чтобы предлагать им нужный товар, когда есть в нем потребность. С расширением базы клиентов это становится делать сложнее. Поэтому Microsoft Dynamics CRM – это необходимый для нас инструмент, учитывающий наш подход к деятельности». Внедрение компанией Soft Master отраслевого решения для торговых компаний началось с головного офиса ШТРИХ-М в Москве. В филиалах стартом стал проект внедрения отраслевого решения в ШТРИХ-М Ростов, далее в ШТРИХ-М Новосибирск и Санкт-Петербург, а ШТРИХ-М Казань завершил серию проектов внедрения в филиалах компании ШТРИХ-М.
Последние темы на форумах:
