Сегодня вышла новая версия Skype c поддержкой AppExchange - крупнейшей web-платформой для бизнес приложений от Salesforce. Skype с каждым днем получает все большее распространение и среди сотрудников компаний, и среди их клиентов, поэтому интеграция этого мессенджера в систему управления взаимоотношениями с клиентами - весьма закономерный шаг.
Теперь пользователи Salesforce CRM и других приложений на платформе AppExchange смогут совершать звонки по Skype прямо из карточки клиента, просто кликнув на иконку. Кроме того, при приеме Skype-вызова, карточка соответствующего клиента будет автоматически открываться для того, чтобы менеджер имел перед глазами данные клиента и мог занести в систему новые заметки.
Совместное решение от
Skype и Salesforce является отличной альтернативой для компаний, которые собираются внедрять VoIP-системы вместо традиционной телефонии.
