Компания FrontRange Solutions приобрела фирму Enteo Software

Компания FrontRange Solutions, производитель средств управления ИТ-сервисами, CRM и голосовых приложений, приобрела фирму Enteo Software, специализирующуюся на выпуске средств управления жизненным циклом компьютеров и терминальных систем Citrix. Enteo выпускает также инструменты для управления установками и обновлением программного обеспечения, лицензиями, совместимостью и конфигурациями.

Представители FrontRange Solutions подчеркивают, что приобретение позволит их фирме предлагать заказчикам как можно более полный комплекс средств управления ИТ-сервисами и жизненным циклом ПО и оборудования, основанных на передовых методологиях (в частности, ITIL) и соответствующих законодательным актам. «Объединив данные приложения, мы дадим возможность сотрудникам службы поддержки осуществлять проактивное обслуживание ИТ-инфраструктуры и ее пользователей и увеличить процент обращений, разрешаемых с первого раза. Это даст большое преимущество компаниям, в частности благодаря высокой удовлетворенности пользователей и низкой стоимости поддержки».