ЦМД-софт автоматизировал Ипотечный центр Московского Банка Реконструкции и Развития

ОАО «ЦМД-софт» и АКБ «МБРР» (ОАО) завершили проект автоматизации Ипотечного центра. В качестве технологической основы использовано специализированное отраслевое решение «ЦМД-софт: Ипотечное кредитование на базе Microsoft Dynamics™ CRM».

В августе 2006 года Московский Банк Реконструкции и Развития открыл специализированное отделение – «Ипотечный центр», которое обслуживает как частных клиентов, так и юридических лиц, предлагая их вниманию полный спектр банковских услуг, включая все виды кредитования.

В рамках проекта автоматизации Ипотечного центра решены следующие задачи:

o Организация эффективного процесса заключения кредитных договоров за счет унификации и автоматизации процесса обработки кредитной заявки;
o Повышение эффективности работы сотрудников за счет:
o Автоматизации всех процессов по работы с потенциальными и реальными клиентами;
o Введения системы планирования задач и времени сотрудников;
o Создания эффективной системы формирования документов, входящих в состав кредитного дела;
o Создание типового решения для автоматизации филиалов в регионах присутствия Банка.

«Проект, реализованный совместно с компанией ЦМД-софт, призван обеспечить направление ипотечного кредитования эффективной информационной средой, позволяющей поддерживать высокие стандарты деятельности подразделений Банка по привлечению и обслуживанию клиентов в различных регионах нашей страны» - Аркадий Затуловский, Вице-президент АКБ «МБРР» (ОАО)

В ходе проекта были автоматизированы: процесс подбора кредитных программ, расчет предполагаемых параметров кредита, загрузка заявок с сайта банка, процесс проведения андеррайтинга заемщика, подготовка и проведение сделок, последующее обслуживание выданных кредитов.

Дополнительно была произведена доработка функциональных возможностей базового решения:

* Доработан справочник кредитных продуктов с учетом специфических особенностей региональных программ. Подбор подходящих клиенту кредитных продуктов осуществляется с помощью встроенного кредитного калькулятора, который не только рассчитывает параметры будущего кредита, но и подбирает наиболее подходящие каждому клиенту программы с учетом его индивидуальных требований;
* Реализован андеррайтинг одновременно по нескольким кредитным продуктам. В решении автоматически делаются расчеты и формируются документы для рассмотрения дела на кредитном комитете. Все расчеты и документы формируются в соответствии со стандартами рефинансирующих организаций, и в том числе, поддерживаются стандарты АИЖК;
* Решение позволяет проводить сделки по различным вексельным схемам, учитывающим индивидуальные особенности работы застройщиков-партеров банка.

Важной особенностью проекта является доработка механизма движения кредитного дела, обеспечивающего контроль и соблюдение единых стандартов работы с клиентами во всех удаленных подразделениях банка.

В процессе проекта сотрудниками ЦМД-софт был разработан ряд дополнений к стандартной функциональности Microsoft Dynamics CRM, которые в значительной степени расширяют возможности администрирования и настройки системы под индивидуальные потребности заказчика, с одной стороны, и удешевляют сопровождение и поддержку решения, с другой.

«В условиях быстро изменяющегося рынка изменялись и функциональные требования к системе. Возникали новые пожелания со стороны ключевых пользователей по оптимизации рабочего процесса. Все это было учтено разработчиками, и мы можем сказать, что созданная в результате система полностью отвечает нашим требованиям», – комментирует ход проекта Дмитрий Смыкалов, начальник управления платформенных решений МБРР, руководитель проекта со стороны банка.

Длительность проекта составила шесть месяцев, в том числе в течение двух месяцев решение проходило опытно-промышленную эксплуатацию. Перед запуском в эксплуатацию в информационную систему были перенесены все исторические данные, что обеспечило возможность формировать отчетность за весь период работы с ипотечными кредитами.

«Мы получили массу положительного опыта, работая с таким высокотехнологичным и гармонично развивающимся банком, как Московский Банк Реконструкции и Развития. Успешное завершение проекта в немалой степени обязано дружной совместной работе двух проектных команд: с нашей стороны и со стороны МБРР. Высокий уровень профессионализма, вовлеченность в процесс и заинтересованность в результате сотрудников банка помогли нам раскрыть и учесть в системе все их потребности» - Светлана Гудкова, Руководитель проекта со стороны ЦМД-софт