Американская компания Raymond James Financial, предоставляющая финансовые услуги, будет строить свою систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM.
Сотрудниками компании являются более 4600 финансовых консультантов по всей стране. Для начала компания приобрела 3000 лицензий на CRM-систему, но в течение 2-3 ближайших лет планирует довести их число до 5000 и более.
По словам Тима Эйтеля, CIO компании Raymond James, сотрудники компании приняли активное участие в выборе и тестировании CRM-решения. Основными параметрами выбора стали эффективность и возможность тесной интеграции с другими используемыми в компании системами, большая часть которых также работает на платформе Microsoft, в том числе с приложениями Microsoft Office и Outlook, совместная работа которых позволяет сократить необходимость ручного ввода информации о контактах и встречах и обеспечивает оперативный контроль за ходом работ по проектам.
www.tadviser.ru
