Оки-Токи: больше возможностей IVR, тикеты, оптимизация CRM

Разработчики call-центра Оки-Токи запустили в открытое тестирование улучшенный IVR с распознаванием голоса, который определяет не только слова, но и фразы. Задавайте в настройках слова синонимы и система будет реагировать на живую речь.

Теперь все обращения к Оки-Токи будут фиксироваться в тикет-системе, что позволит быстро и качественно реагировать на каждое. Апгрейд CRM системы прибавил ей еще больше мощности, скорости и улучшений. Постоянно дорабатывается и улучшается интерфейс, делая его более живым и понятным каждому пользователю.