Client Service Forum 2018 пройдет 21—22 июня в Москве

III Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2018 состоится 21—22 июня в Москве.

Участников мероприятия ждут два дня, насыщенных практическими кейсами, новыми знакомствами и впечатлениями. Спикеры форума — лидеры мнений из компаний реального и финансового секторов, доказавшие свой профессионализм не на словах, а на деле.

Аудитория — более 100 руководителей сферы Client Service.

Подтвердили свои выступления:

директор сервисного департамента штаб-квартиры по странам СНГ Samsung Electronics Ринат Нигматуллин;
руководитель по качеству «МегаФона» Ирина Балутина;
начальник управления развития Росбанка Мария Ковалева;
директор по операционному маркетингу «М.Видео» Антон Володькин;
руководитель развития клиентского сервиса Wildberries Кристина Доценко;
руководитель группы мониторинга качества «Аэрофлота» Антон Довженко;
директор по клиентскому сервису Inventive Retail Group Владислав Завьялов.

Программа и спикеры форума

Ключевые темы:

Комплексный подход к управлению клиентским опытом от внедрения и до результатов.
Как выстроить постоянный диалог с клиентом через цифровые каналы?
Успешные примеры монетизации клиентского сервиса.
Big Data: практическое применение технологии и ее эффективность в реальном мире.
Blockchain в клиентском сервисе: варианты дальнейшего развития технологии.
Психологические импульсы, конвертирующие посетителей в покупателей.
Постоянные скидки для владельцев клубных карт InterForum и их коллег.