Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS
и другие
Сервисы CRMONLINE.RU
НОВОСТИ
13/11/2017
Система bpm’online sales вошла в рейтинг лучших CRM-решений для управления продажами
Международное аналитическое агентство Gartner второй год подряд включает систему bpm’online sales, разработанную группой компаний Terrasoft, в рейтинг лучших CRM-решений для управления продажами — Magic Quadrant for Sales Force Automation.
В этом году платформа bpm’online усилила свои позиции в рейтинге, заняв место в секторе «Challengers».
Магический Квадрант Gartner — это ежегодное исследование, которое определяет текущую ситуацию и направления развития, а также ключевых игроков в различных сферах мирового IT-рынка. Рейтинг позволяет оценить позицию и репутацию вендоров, учитывая не только качество и возможности продуктов, но также стратегию компании и процессы работы, заложенные в продукты методологии и используемые технологии.
Согласно отчету, в 2016 году мировой рынок решений для автоматизации продаж вырос на 12,8%. При этом продолжают развиваться инструменты предиктивной аналитики, технологии для моделирования бизнес-процессов, а также специфическая функциональность для различных отраслей.
В рамках исследования пользователи отметили мощную функциональность bpm’online для автоматизации всего цикла продаж, начиная от управления клиентской базой и заканчивая встроенной аналитикой по продажам. Также клиенты высоко оценили пользовательский инструментарий для настройки системы с учетом индивидуальных потребностей компании. Кроме того, были отмечены инструменты для управления бизнес-процессами предприятия, включая технологии для моделирования структурированных процессов, а также построения гибких процессов, позволяющих выбирать оптимальный шаг процесса в ходе его выполнения.
Среди преимуществ bpm’online эксперты также отметили возможность объединения на единой платформе полного набора инструментов для управления продажами, маркетингом и сервисом. Сегодня продукты bpm’online входят в Магический Квадрант Gartner сразу в трех категориях:
- Magic Quadrant for Sales Force Automation;
- Magic Quadrant for CRM Lead Management;
- Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.
«Мы гордимся тем, что технологии bpm’online получают всё большее признание международных экспертов, — отметила Катерина Костерева, CEO bpm’online и Terrasoft. — И мы рады, что сегодня всё большее количество предприятий выбирают продукты bpm’online, которые, благодаря уникальной синергии технологий BPM и CRM, позволяют компаниям сократить время на реализацию стратегических проектов и инициатив».
Полная версия отчета Magic Quadrant for Sales Force Automation на Gartner.com (требуется подписка).