CRM SOLUTIONS Guidebook

Компания CRM Solutions, организатор форума CRM Solutions Days, выпустила издание CRM SOLUTIONS Guidebook. Издание предназначено для топ-менеджеров из маркетинга и продаж и линейных специалистов, которые хотят выстраивать прибыльные отношения с клиентами. В нем объединены в логической последовательности различные аспекты и подходы к управлению отношениями с клиентами: клиентский путь, сбор базы, программы лояльности, работа с обратной связью, управление продажами и так далее.

Был собран лучший отраслевой опыт от вендоров и клиентов по ключевым индустриям: от банков и телекома до крупной розницы, IT и производителей ПО. В представленных кейсах самые разные компании поделились их уникальным опытом внедрения CRM-систем, создания и развития систем продаж, обслуживания, запуска программ лояльности, внедрения аналитических подходов и дополнительной полезной информацией.