22-23 марта 2016 года в Москве состоится Юбилейный XV Международный бизнес-форум CCWF – крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, где происходит обмен опытом между лидерами индустрии по самым актуальным аспектам развития российского рынка КЦ.
XV Юбилейный Call Center World Forum поможет Вам получить новые знания, найти свежие идеи и интересные кейсы, встретиться со старыми знакомыми и установить контакты с будущими партнерами.
На сайте форума Вы уже можете познакомиться с ключевыми темами Пленарных дискуссий и докладами сессий Конференции.
Среди ключевых тем этого года:
Как цифровые сервисы меняют системы обслуживания в российских компаниях?
Моделирование Сustоmеr Jоurnеy Map для оценки влияния различных каналов на коммуникации с клиентом и построения омниканального обслуживания
Как разработать стратегию комплексной оптимизации?
Клиентская аналитика – основа качественного Сustоmеr Experience
Как использование искусственного интеллекта изменит индустрию?
Перейти к программе Конференции >>>
Спешите зарегистрироваться на Форум уже сейчас!
Горячая линия по вoпрocaм рeгиcтpaции +7 495 995 80 80
http://ccwf.ru/2016/
