26 февраля 2015 года Terrasoft представила обновленную версию bpm`online 7.5. Теперь пользователи могут настраивать в продуктах практически всё: от разделов и деталей до дизайна самой системы в соответствии с корпоративной символикой. Кроме того, новая функциональность продуктов CRM-линейки открывает больше возможностей для ведения персонализированных коммуникаций, полного контроля над сделкой и организации безупречного сервиса.
Платформа: от коммуникаций до настройки системы
Bpm’online 7.5 предоставляет новые возможности всем пользователям системы. Для удобства работы аналитиков все инструменты настройки объединены в едином Дизайнере системы, добавлен новый мастер для конфигурирования мобильного приложения, предусмотрены новые возможности по настройке разделов и внешнего вида системы. Новая концепция управления ролями и пользователями порадует администраторов системы, а расширенная функциональность коммуникационной панели — добавит комфорта в работе для всех пользователей приложения.
Bpm’online marketing: автоматизация кампаний и история клиентского поведения
Bpm’online marketing сохраняет историю клиентского поведения для сбора информации об интересах и потребностях клиентов. Кроме того, система предлагает принципиально новый инструмент для автоматизации маркетинговых кампаний — визуальный дизайнер кампаний. Пользователю достаточно настроить цепочку коммуникаций и правила перехода между шагами цепочки, а система выстроит индивидуальные коммуникации с каждым клиентом, и сама будет управлять движением аудитории от шага к шагу.
Bpm’online sales: планирование продаж: от прогноза до анализа конверсий
Bpm’online sales предоставляет своим пользователям удобные инструменты для планирования объемов продаж и контроля выполнения плана. Теперь руководитель может проводить план-фактный анализ продаж в различных срезах: по клиентам, направлениям продаж, ответственным. Кроме того, система пополнилась новым разделом для ведения договоров компании.
Bpm’online service: новый продукт для управления массовыми обращениями
Bpm’online customer service — это система управления клиентским сервисом. Приложение автоматизирует обработку клиентских обращений и включает полный набор инструментов для омниканальных коммуникаций. Для выполнения большого потока обращений, звонков и других коммуникаций предусмотрено единое окно, обеспечивающее комфортную работу операторов контакт-центра.
Узнайте больше об обновлении платформы bpm’online 7.5
>>>
