Конференция «CRM: Клиент как Партнер» прошла в Минске

IBA Group приняла участие в первой в Беларуси Конференции «CRM: Клиент как Партнер» в качестве эксклюзивного партнера. Мероприятие состоялось 27 мая 2014 года в Доме Москвы в Минске.
Организатором мероприятия выступила Научно-технологическая ассоциация «Инфопарк».

На Конференции эксперты-практики в области управления взаимоотношениями с клиентами из Беларуси, России и Украины представили наиболее эффективные решения для повышения объемов продаж с помощью CRM-систем, а также продемонстрировали практические кейсы внедрения CRM-систем в различных отраслях экономики.

В рамках секции «Практические кейсы» Алексей Брилевский, начальник сектора тестирования отделения SAP зарубежных проектов IBA Minsk, одного из центров разработок IBA Group, представил доклад «SAP CRM. Сервис, ориентация на клиента». В своем выступлении А. Брилевский рассказал о комплексном решении SAP CRM, которое поддерживает полный цикл взаимодействия с клиентами: от привлечения клиентов до управления всем циклом взаимодействия с ними, от реализации заказов до сервисного обслуживания клиентов.