Банкоматы JPM Chase поздравляют клиентов с днем рождения

JPMorgan Chase превратил поздравление своих клиентов с днем рождения в высокотехнологичный вид искусства.

За неделю до и через неделю после дня рождения клиента специально для него на экране банкомата или на интернет-сайте банка отображается поздравительное сообщение.

Это относится ко всем авторизовавшимся пользователям: и пользователям пластиковых карт, и посетителям сайта.

Подобные сообщения являются частью масштабной программы по улучшению обслуживания клиентов, которую банк начал в 2011 году.

«Мы чувствовали, что если станем радовать наших клиентов, то они будут долго оставаться с нами», - говорит Эммет Воленвайдер, главный управляющий менеджер по обслуживанию клиентов. - «Люди будут рекомендовать нас своим знакомым, и, если затем у них возникнет потребность в банковских услугах, то они придут в первую очередь именно к нам».

Однако поздравление клиентов с днем рождения через банкоматы и сайт – это не дань моде, а попытка сделать взаимодействие с потребителями более технологичным.