Salesforce.com готовит крупное обновление своей CRM-системы

Компания Salesforce.com представила важное обновление для своей флагманской CRM-платформы. Редакция Spring‘14 продукта Salesforce.com CRM пока находится в превью-статусе, и выход официального релиза запланирован на будущих неделях.

Главные новшества Salesforce.com CRM затрагивают взаимодействие с мобильными устройствами пользователей, в т. ч. приложением Salesforce1. Утилита Salesforce Touch больше недоступна для загрузки и использования в качестве браузерного приложения, однако Salesforce1 сохраняет такие функции, как поддержка сообществ Salesforce Communities.

Приложение Chatter Mobile для ОС Android и iOS также было обновлено для Salesforce1. Версии BlackBerry эти изменения пока не коснулись – она теперь является «подключаемым приложением», которое взаимодействует с Salesforce.com через интерфейс API.

Еще одно заметное дополнение релиза Spring ’14 связано с доступностью объектов заказов для просмотра, о которой давно просили пользователи решения. Кроме того, облачное файловое хранилище будет расширено с 612 Мб до 2 Гб за лицензию на пользователя. Файловое хранилище предназначается для информации во вложениях, Chatter и других областях, в то время как хранилище данных имеет отношение к учетным записям, контактам, электронной почте и т. д.

Другое важное изменение Spring ’14 связано с функцией настраиваемого прогнозирования, хотя все существовавшие ранее инструменты полностью сохранены. Как заявляет компания Salesforce.com, модуль Forecasting 1.0 перестанет поддерживаться позднее в этом году, и поэтому бизнес-клиентам рекомендуется выполнить миграцию с настраиваемого прогнозирования на совместное. Оба продукта, помимо схожих возможностей, имеют и существенные различия. Например, совместное прогнозирование содержит онлайн-чат, но опускает возможность управления территорией, которая структурирует данные только внутри географических регионов продаж.

В целом, примечания к релизу Spring ’14 включают в себя свыше 300 страниц, содержат множество дополнительных сведений об инструментах разработки Force.com, аналитике, Data.com и других областях.

По материалам сайта PC World.