SMART business усовершенствовал работу «БАКОТЕК» с клиентами

SMART business сообщает о запуске в промышленную эксплуатацию системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 2011 для группы компаний «БАКОТЕК», которая специализируется на Value Added дистрибуции ПО и аппаратно-программных комплексов и представлена более чем в 20 странах СНГ и Восточной Европы посредством свыше 1 тыс. партнеров.

До внедрения Microsoft Dynamics CRM 2011 в компании отсутствовало единое информационное пространство, которое объединяло бы работу всех подразделений. Вследствие чего было проблематично вести полную историю взаимодействий с партнерами.

В рамках проекта, который длился около 10 месяцев, компанией SMART business специально для «БАКОТЕК» было разработано решение, покрывающее основные потребности заказчика. При этом особое внимание было уделено автоматизации процессов управления продажами, а также проектно-ориентированной и фокусной дистрибуции в рамках бизнес-процесса взаимодействия с партнерами.

В частности, была создана консолидированная база партнеров, клиентов и контактов, автоматизированы процессы управления поставщиками, продуктами и прайс-листами, заказами, организован процесс информационных рассылок, создана система анализа основных показателей эффективности работы компании и др. В дальнейшем планируется развитие проекта.