03/11/2013
Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе новой версии отраслевого решения для производителей и дистрибуторов оборудования и техники – Terrasoft XRM Distribution 3.5.1. В новой версии реализованы дополнительные инструменты для повышения качества сервисного обслуживания техники. Расширенные возможности Terrasoft XRM Distribution 3.5.1 позволяют вести учет техники по серийным номерам с привязкой к уникальным комплектациям или конфигурационным характеристикам. Для качественного сервисного обслуживания необходимо иметь полную информацию об установленной у клиента технике и её технологических особенностях. Новая функциональность дает возможность отслеживать информацию о конкретной единице техники: фиксация номера на этапе продажи клиенту, отслеживание местоположения, комплектации и технических характеристик, хранение всех связанных документов. Теперь, при обращении клиента, вы сможете по уникальному серийному номеру техники: проанализировать всю историю обращений; предложить необходимые запасные части, аксессуары, расходные материалы; проактивно отреагировать на запрос о гарантийном или постгарантийном обслуживании. Ведение всей информации по конкретной единице техники в единой системе, а также ее доступность одновременно отделу продаж и сервисной службе значительно облегчает взаимодействие подразделений и делает его более эффективным.
Последние темы на форумах:
