Новый модуль в «РосБизнесСофт CRM» для автоматизации процесса «обзвона» клиентов

Компания РосБизнесСофт разработала новый модуль в «РосБизнесСофт CRM» для автоматизации процесса «обзвона» клиентов. С помощью данного модуля, менеджеры могут самостоятельно загружать в CRM базу клиентов в формате Excel, звонить прямо из программы, а также автоматически отправлять коммерческие предложения клиентам и создавать заявки.

Благодаря модулю «Обзвона» в «РосБизнесСофт CRM» стало возможным полностью выстроить трехуровневый отдел продаж:

- Этап: Lead generation. Менеджеры 1 группы совершают «холодные» звонки потенциальным клиентам, выявляют их потребности. Если клиенту интересны товары или услуги компании, то создают прямо в программе «Заявку» (Lead) и передают ее на второй этап.
- Этап: Lead conversion. Менеджеры 2 группы совершают «теплые» звонки клиентам по «Заявкам» из CRM системы и совершают первую продажу (создают счет, договор, платежное поручение, отгрузки и т.д.). После чего передают клиента на следующий этап.
- Этап: Account management. Менеджеры 3 группы работаю с текущими клиентами, продают новые услуги и товары, проводят обучение и т.д.

В настоящее время модуль «Холодного обзвона» имеет интеграцию с АТС Asterisk.