Salesforce готовит крупное обновление CRM-системы

Salesforce раскрыла подробности новой версии своего онлайнового CRM-решения. В нем появится переработанная система совместной работы над проектами Chatter и усовершенствованные средства для обмена сообщениями между клиентами и пользователями. Мобильные пользователи получат Chatter Mobile, которая может быть привязана к внутренней системе электронной почты менеджеров по продажам.

Еще одной существенной новинкой станет Salesforce Files — функция для безопасной синхронизации файлов между Chatter, настольными и мобильными ОС. Это должно позволить отказаться от сторонних сервисов по обмену файлами, таких как SkyDrive и Dropbox.

Для автоматизации в предстоящем релизе предусмотрено решение Console for Sales. По словам разработчиков, новинка дает упрощенный доступ к аналитическим инструментам, связанным с процессом продаж, помогает быстро ориентироваться в историях продаж, контактах клиентов, системах работы с контрагентами и т.д.

Также будет усилена интеграция с Microsoft Outlook, Salesforce Communities, большим спектром общедоступных сетевых технологий, таких как WebDAV и CalDAV, а также мобильными клиентами.

Обновление должно быть доступно в ноябре этого года.