Внедрение современных CRM-технологий

Активно формируется программа осеннего IX CRM-Форума, в работе которого примут участие директор департамента клиентской аналитики Lamoda.ru Максим Мозговой, руководитель отдела клиентской лояльности банка ВТБ 24 Анастасия Захарова, директор департамента управления обслуживанием MTC Розничная сеть Андрей Сукач, руководитель программ лояльности сети кофеен «Шоколадница» Ирина Зеленцова, руководитель контакт центра Страхового Дома ВСК Анна Дубровская, директор по маркетингу и развитию бизнеса МГТС Дмитрий Кулаковский, руководитель департамента качества обслуживания Почты России Елена Наумчик, начальник центра бизнес-администрирования и CRM Сбербанка России Андрей Соколов, заместитель операционного директора Групон Россия Антон Портянко, директор департамента маркетинга и рекламы компании Ригла Евгения Ламина.

Об эффективных практиках контроля качества услуг и коммуникации с покупателем расскажет г-н Портянко, внедрению современных CRM-технологий в e-commerce бизнесе посвятит свое выступление г-н Мозговой.

IX CRM-Форум состоится в Москве 24 сентября 2013 года, организатором события выступает компания AHConferences.