Крупнейший производитель алмазного инструмента в СНГ внедрил Terrasoft

Компания SofteX объявила о завершении проекта внедрения CRM-системы Terrasoft в ПАО «Полтавский алмазный инструмент», которое занимается производством и эксплуатацией алмазного инструмента.

Продукция завода поставляется в 25 стран мира. В связи с растущими потребностями бизнеса, руководством компании было принято решение о замене внутреннего программного продукта на промышленную CRM-систему Terrasoft. Это позволило решить ключевые задачи компании: управление продажами, включая управление реализацией производимых алмазных инструментов, предоставление коммерческим агентам удобного инструмента работы с клиентами и их заказами, а руководителям дать возможность контроля работы специалистов.

На сегодня в «Полтавский алмазный инструмент» используется решение Terrasoft Sales, которое было доработано специалистами компании SofteX с учетом специфики и регламентов работы заказчика. В рамках проекта внедрения в систему добавлена новая функциональность: «Накладные на отгрузку» и «Бланк-заказы», что позволит сделать процесс управления заказами более контролируемым. Кроме того, в CRM-системе реализована необходимая аналитика для управления продажами агентов и настроены права доступа для всех коммерческих агентов по регионам, в которых они работают.

В планах на будущее – реализация управления входящими и исходящими звонками из системы Terrasoft, которая стала для компании единой базой данных.