Salesforce.com реализует в Chatter «социальный интеллект»

Новые функ­ции па­ке­та для сов­мест­ной ра­бо­ты в со­ци­аль­ном стиле Chatter дают воз­мож­ность по­ис­ка в кор­по­ра­тив­ной со­ци­аль­ной сети ин­фор­ма­ции по вы­бран­ной теме и поль­зо­ва­те­лей, об­ла­да­ю­щих зна­ни­я­ми в нуж­ной области.

Chatter яв­ля­ет­ся одним из ком­по­нен­тов плат­фор­мы Force.​com и предо­став­ля­ет поль­зо­ва­те­лям CRM-си­стем раз­ра­бот­ки Salesforce.​com со­ци­аль­ные ин­стру­мен­ты для вы­пол­не­ния ра­бо­чих задач. В Chatter уже име­ют­ся воз­мож­но­сти со­зда­ния про­фи­лей и под­пис­ки на со­об­ще­ния о дей­стви­ях дру­гих поль­зо­ва­те­лей и из­ме­не­ни­ях си­стем­ных объ­ек­тов, на­при­мер, кон­крет­ной за­пи­си в базе, а также ме­ха­низм ре­ко­мен­да­ций, вы­чис­ля­ю­щий рей­тинг вли­я­тель­но­сти поль­зо­ва­те­лей и сред­ства по­ис­ка схо­жих фай­лов. Ин­стру­мен­ты Topics («темы») и Expertise («опыт») рас­ши­ря­ют их. Topics вы­пол­ня­ет се­ман­ти­че­ский ана­лиз со­об­ще­ний поль­зо­ва­те­лей и от­но­сит их к опре­де­лен­ным темам в общем ка­та­ло­ге, поз­во­ляя также со­зда­вать новые темы и клас­си­фи­ка­то­ры. Раз­ра­бо­тан­ные в ком­па­нии ал­го­рит­мы ав­то­ма­ти­че­ски про­ве­ря­ют стра­ни­цы тем.

Ин­стру­мент Expertise пред­на­зна­чен для по­ис­ка в кор­по­ра­тив­ной сети со­труд­ни­ков, об­ла­да­ю­щих опы­том в за­дан­ной области.

Topics пла­ни­ру­ет­ся вы­пу­стить в июне, а Expertise пока на­хо­дит­ся на ран­ней ста­дии разработки.