Oktell презентует web-клиент для операторов call-центра

Компания «Телефонные системы», разработчик программных продуктов выходящих под брендом Oktell, презентует новый сервис — web-клиент для операторов call-центра Oktell.

Преимуществом решения является возможность без дополнительных настроек, в любом современном интернет-браузере получить доступ ко всем данным и функциям, необходимым для полноценной работы операторов call-центра, без установки ПО на компьютер сотрудника. Такой подход к организации работы операторов позволит, при желании, перейти на использование бесплатных операционных систем.

Сервис включает широкий набор возможностей для автоматизации ежедневной работы оператора call-центра:
- Диалоговые формы
- Показатели работы для каждого конкретного оператора
- Организация работы со звонками: входящие вызовы и исходящие обзвоны
- Внешний и внутренний номерной планы
- Работа оператора из любого места
- Работа в любых операционных системах
- Работа из любого современного интернет-браузера

При условии, если система Oktell установлена на внутреннем сервере в офисе, то наличие интернет-соединения на каждом отдельном компьютере сотрудника не обязательно. По словам разработчиков, система успешно прошла внутреннее тестирование и сейчас доступна для публичного использования в реальных условиях бизнеса.