SAP управляет взаимоотношениями с клиентами в реальном времени с помощью SAP HANA

Компания SAP AG перешла на решение SAP CRM на платформе SAP HANA. Для реализации проекта понадобилось всего 2,5 месяца, сообщили CNews в компании.

В рамках проекта SAP перенесла важную для бизнеса систему CRM в приложение SAP CRM на платформе SAP HANA, став первым клиентом нового решения. По данным компании, более 14 тыс. пользователей SAP по всему миру, включая 4 тыс. параллельно работающих пользователей, еженедельно получают доступ к системе. Сейчас они пользуются возможностью безопасного доступа в реальном времени и из любого места к важным для бизнеса данным, что позволяет повысить производительность труда, эффективность бизнеса и качество принимаемых решений.

«Доступ в реальном времени к процессам клиентов позволяет постоянно анализировать наш бизнес и точно понимать, куда необходимо направить дополнительные ресурсы и усилия по планированию. Глобальное подразделение по работе с клиентами SAP поддерживает разработку инновационных бизнес-приложений SAP на основе платформы SAP HANA, оставаясь при этом очень активным внутренним клиентом, — рассказал Роберт Энслин, президент глобального подразделения по работе с клиентами и член глобального совета правления SAP AG. — Благодаря переносу нашей собственной системы CRM в приложение SAP CRM на платформе SAP HANA мы получили преимущества за счет более быстрой работы решения без нарушения рабочего процесса, а также возможности принимать продуманные решения на уровне клиента через руководство компании в любое время и в любом месте».