Вебинар "Практика использования CRM-решений в работе компаний"

Компания «1С-Рарус» проводит вебинар "Практика использования CRM-решений в работе компаний".

Дата проведения: 22 января 2013 г.

Время проведения: с 10:00 до 12:00 по киевскому времени

Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, отделов продаж, отделов маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи».

Докладчик: Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 230 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Программа вебинара

Создание клиентской базы и ведение истории работы с клиентами.
Фиксация и разбор жалоб клиентов.
Информирование клиентов.
Оптимизация бизнес-процессов компании (BPM).
Работа с дебиторкой.
Вопросы и ответы.

http://rarus.ru/press/events/164364/