05/12/2012
Новая CRM-система, которую консалтинговая компания разрабатывает для интернет-ритейлера KupiVIP, позволит оптимизировать процессы управления цепочками поставок, снизив расходы на эту часть бизнеса, и эффективно управлять более чем 500 000 ассортиментом компании. KupiVIP – один из наиболее крупных интернет-холдингов в России. Компания работает в сфере продажи одежды и аксессуаров luxury. Учитывая масштабность операций компании, необходимость внедрить полнофункциональное CRM решение возникла давно и очень серьезно. В качестве подрядчика для реализации проекта была выбрана компания Columbus, являющаяся наиболее надежным разработчиком по данным маркетинговых исследований. С помощью новой системы KupiVIP.ru будет получать максимально полные и актуальные данные по всем поставщикам и брендам, а также повысить эффективность контроля Order Flow. Кроме того, система позволит создавать и вести договора с партнерами, согласовывать товарный ассортимент и ценовую политику в соответствии с планируемыми акциями, учитывать исполнение заявок и вести работу с претензиями. Итогом внедрения новой CRM-системы станет значительное улучшение клиентского сервиса в KupiVIP.ru, в том числе сокращение сроков поставки и более эффективный контроль качества поставок. Дополнительной функцией системы будет возможность более эффективного взаимодействия между подразделениями компании. Оскар Хартманн, генеральный директор холдинга KupiVIP, прокомментировал решение компании о начале разработки сервиса: «Холдинг KupiVIP постоянно наращивает объемы своей деятельности, с появлением новых складских помещений мы отлично подготовлены к тому, чтобы расти дальше в нашем стремлении стать сверхмощной компанией мирового уровня в сфере электронной коммерции. Новая CRM позволит нам во многом облегчить и ускорить работу наших онлайн-проектов, а также заметно улучшить качество обслуживания наших клиентов».
Последние темы на форумах:
