Мероприятия компании «1С-Рарус» по обучению CRM-технологиям успешно стартовали в Москве

Первые в 2012 году обучающие мероприятия компании «1С-Рарус» по управлению взаимоотношениями с клиентами прошли 5-6 апреля в Москве. За два дня Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» и бессменный ведущий семинаров, обучил почти 70 представителей российских компаний актуальным и полезным CRM-методикам.

Семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий» был проведен 5 апреля для руководителей и менеджеров компаний. Участникам рассказали о том, как создать клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов, обеспечить прозрачность работы компании и сократить затраты на сервис.

Особое внимание на семинаре было уделено возможностям интеграции каналов коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему. Интерес слушателей вызвала одна из последних разработок компании «1С-Рарус» - интеграция «1С:CRM» и IP-телефонии АГАТ UX. Докладчики отметили, что интеграция коммуникаций в «1С:CRM» позволяет значительно повысить производительность работы персонала.

Отдельно для ТОП-менеджеров компаний 6 апреля был проведен авторский бизнес-тренинг Алексея Кудинова – ведущего эксперта CRM-рынка России и СНГ. В динамичном формате деловых игр участники получили ответы на ключевые вопросы:

• Как внедрить CRM-технологии в своей компании?

• «Человеческий фактор» — как довести внедрение CRM до конца?

• Как сделать работу с CRM-системой более эффективной?

В ходе практической части семинара ТОП-менеджеры с удовольствием освоили разработку корпоративной CRM-методологии. Использование этих знаний в своих компаниях это позволит им значительно сократить риски, сроки и стоимость внедрения CRM-системы.

По итогам мероприятий между участниками семинара была разыграна CRM-система «1С:CRM»*, а участники тренинга получили в подарок книгу Алексея Кудинова «CRM:практика эффективного бизнеса».

Серия мероприятий по CRM-технологиям от компании «1С-Рарус», традиционно, остается очень востребованной на рынке обучения технологиям работы с клиентами, а линейка продуктов «1С:CRM» вот уже 6 лет подряд является неизменным лидером по числу подтвержденных успешных проектов внедрения по России.

* «1С:CRM» — самая распространенная в России и СНГ CRM-система. Доля решений линейки «1С:CRM» на CRM-рынке России, по данным DSS Consulting, составляет более 40%.