"Техносерв Консалтинг" забронзовел

Проект установки CRM-системы в "Сбербанке" реализуемый консорциумом компаний "Ситроникс Информационные технологии" и "Техносерв Консалтинг" стал бронзовым призером 25-го международного конгресса IPMA Award 2011 в категории "Project Excellence in Big-Sized Projects".

Крупнейший в российской финансовой отрасли проект Oracle Siebel CRM в "Сбербанке" оказался единственным банковским проектом, вышедшим в финал международного конкурса. Первое место занял проект General Electric Oil & Gas в Катаре, второе – проект Siemens для компании UPS в США.

Проект Сбербанка "CRM Корпоративный" - это информационная система для поддержки продаж корпоративным клиентам, в ней содержится ключевая информация о клиенте, и на ее основе реализуются ключевые бизнес-процессы банка - работа команд клиентских и продуктовых менеджеров, кредитный процесс, сбор проблемных активов, ведение групп связанных заемщиков, рейтинги и другие бизнес-процессы. В системе работает более 22 000 сотрудников банка. В ней отражается бизнес-активность более чем по 350 000 клиентам.

"Мы реализуем ИТ-проект национального масштаба, чтобы обеспечить оперативность обслуживания для наших клиентов, вывести его на качественно новый уровень", комментирует Андрей Соколов, начальник Центра бизнес-администрирования и CRM Сбербанка России. "Внедрение новой системы управления взаимоотношения с клиентами обеспечит рост корпоративного направление бизнеса Сбербанка.

"Присвоение награды IPMA проекту "CRM Корпоративный" Сбербанка России является признанием на международном уровне общих достижений всех команд, задействованных в проекте, – комментирует Мария Юргелас, генеральный директор «Ситроникс ИТ» в России. – Уверена, что дальнейшее развитие CRM-системы в Сбербанке России позволит всем участникам консорциума выйти на принципиально новый уровень развития отраслевой экспертизы, а Сбербанку России – укрепить статус одного из самых высокотехнологичных банков на международном финансовом рынке".

"Построение CRM-системы для управления корпоративными клиентами в Сбербанке - значимый и масштабный проект. Ход работ непосредственно курирует выделенный для этого проекта топ-менеджер - Вице-президент Oracle. Это действительно проект мирового уровня, - комментирует Константин Харин, Директор департамента по работе с финансовым сектором, Oracle СНГ, - Важно отметить, что специалисты Сбербанка вошли в экспертный совет по разработке требований для новых версий продуктов Oracle. Таким образом, опыт получается взаимным, взаиморазвивающим и взаимовыгодным".

"Этот проект по праву можно назвать крупнейшим на территории СНГ", - отмечает Кирилл Булгаков, генеральный директор "Техносерв Консалтинг". "Его уникальность заключается в полной координации и объединении в одной системе всех процессов взаимодействия с корпоративными клиентами крупнейшего банка в России и одного из крупнейших в мире".

Источник: "TelecomDaily"