Mer Soft представила армянским компаниям преимущества CRM

Компания Mer Soft организовала 2 сентября в Ереване форум, на котором представители различных компаний смогли ознакомиться с системой CRM (Customer Relationship Management System) и теми преимуществами, которые она дает своим пользователям. В мероприятии участвовали представители местных компаний и организаций, которые заинтересованы в системе CRM. “Целью форума является ознакомление с идеей CRM, которая еще не так развита в Армении”, - сообщила в беседе с корреспондентом PanARMENIAN.Net CRM администратор компании Mer Soft Лилит Мушегян. Она добавила, что это объясняется недостаточным уровнем развития маркетинга в Армении.

В свою очередь, представитель отдела обслуживания клиентов Mer Soft Карен Маргарян представил все те преимущества, которые система CRM предоставляет своим пользователям. Он, в частности, отметил огромные объемы маркетинговой информации, которые она может сохранять, возможность проведения самых разнообразных маркетинговых анализов, снижение зависимости от человеческого фактора, в том числе, ликвидация отрицательных последствий ухода сотрудников, из-за чего компания зачастую теряет большие базы данных о клиентах. Что касается конкретной цены за систему CRM, то, по словам Маргаряна, к каждому клиенту предполагается индивидуальный подход, и цена зависит от тех услуг предлагаемых системой, которые выберет клиент. Он отметил, что после подписания соглашения с клиентом, Mer Soft проводит установку технического обеспечения и обучение сотрудников компании работе с системой.