Cisco продолжает собирать почетные награды и звания

На ежегодной конференции по корпоративной связи Enterprise Connect решение Cisco для совместной работы SocialMiner получило награду «Лучший продукт», обойдя решения шести других финалистов — компаний Avaya, HP, Plantronics, ShoreTel, Verizon и Vidyo. Ранее этот продукт Cisco, победив в категории социальных медиарешений, был удостоен награды Next-Gen Retail 2011 Award («Лучший продукт нового поколения для розничной торговли за 2011 год») на юбилейном, сотом по счету съезде Национальной федерации розничных торговцев США.

Cisco SocialMiner представляет собой программное обеспечение, которое помогает компаниям находить существующих и новых заказчиков и взаимодействовать с ними в упреждающем режиме, используя для этого социальные сети общего доступа (например, Twitter и Facebook), а также публичные форумы и блоги. При этом Cisco SocialMiner не только осуществляет мониторинг социальных сетей в Интернете с помощью "умных" функций, но и помогает установить связь с заказчиками, нуждающимися в тех или иных услугах.

SocialMiner входит в линейку продуктов Cisco для совместной работы, которая, в свою очередь, заслужила награду журнала CRM за 2011 год в категории "инфраструктура контактных центров". Уместно добавить, что недавно журнал Asian Banker признал созданную компанией Cisco инфраструктуру для контактных центров лучшей в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Исследовательский институт Ethisphere четвертый год подряд включил Cisco в число самых этичных компаний мира. В этот список включаются предприятия, демонстрирующие особые достижения в области деловой этики, соблюдения законодательства и корпоративной социальной ответственности. Кроме того, Cisco попала и в список наиболее этичных компаний, составляемый авторитетной швейцарской организацией Covalence, которая применяет систему подсчета этических показателей EthicalQuote и ведет базу данных по вопросам корпоративной ответственности. Covalence определяет параметры EthicalQuote для почти 600 компаний, работающих в 18 отраслях, сопоставляя положительные и отрицательные публикаций по каждой из них. В этом списке Cisco заняла четвертое место, опередив компании Unilever, Kraft Foods, Procter & Gamble, Xerox, General Electric и Dell.