Компания «ИнтелТелеком» примет участие в выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2011».

Седьмой Международный Форум-Выставка «Call Centers & CRM Kyiv 2011» пройдет при поддержке Кабинета Министров Украины, Американской Торговой Палаты, Ассоциации Украинских Банков и Лиги Страховых Организаций Украины.

«ИнтелТелеком» будет участвовать в выставке совместно со стратегическим и технологическим партнером – компанией Terrasoft, являющейся золотым спонсором мероприятия. На объединенной площадке планируется организовать демо-стенд, на котором, посетители выставки смогут ознакомиться с интегрированными решениями «ИнтелТелеком» и Terrasoft. В рамках форума, Вячеслав Уютов, директор по маркетингу компании «ИнтелТелеком», выступит с докладом на тему «Call-центр и CRM - звенья одной цепи в работе с клиентами. Интегрированные возможности Infinity и Terrasoft CRM». На выступлении будут рассмотрены преимущества использования интегрированных решений. В частности, их использование предоставляет такие возможности как:

- Единая система управления данными и телефонными вызовами
- Автоматическая регистрация всей истории взаимодействия с клиентом, включая записанные разговоры
- Интеллектуальная маршрутизация вызовов, учитывающая квалификацию персонала
- Автоматизация процессов обзвона и рассылки SMS-сообщений
- Мониторинг и управление работой операторов в режиме реального времени
- Агрегированные отчеты CRM-системы и Call-центра

Несколько слов о самой выставке - «Call Centers & CRM Kyiv 2011» это единственная в Украине ежегодная площадка в сфере телекоммуникаций в формате B2B, ориентированная на оптимизацию бизнес решений. В 2010 году количество участников превысило 1 тысячу человек. Были представлены компании из Украины, России, Турции, Румынии, Польши, США и Израиля. В этом году планируется значительное увеличение участников и посетителей выставки. Впервые доклады будут оцениваться слушателями Форума в режиме on-line по системе «Нравится - Не нравится» c выводом результатов на экран. Это позволит улучшить качество докладов и дать возможность посетителям высказать свое мнение. Приглашаем всех желающих принять участие в работе форума.