Завершился первый этап внедрения Microsoft Dynamics CRM в Национальной Торговой Ассоциации. В связи с увеличением числа клиентов, перед НТА встал вопрос о повышении качества обслуживания и максимальной автоматизации этого процесса. Выбор не случайно пал на Microsoft Dynamics CRM, именно на этой платформе возможна реализация всех поставленных задач. Компания Dream-Consult была выбрана в качестве партнера по внедрению данной системы.
Целями первого этапа стало стремление собрать все Excel базы в единую систему и ускорить процесс работы с заявками. Эти задачи были успешно достигнуты в течение 1 месяца.
Президент Национальной Торговой Ассоциации Зуйков Вадим Владимирович сделал заявление о результатах внедрения: «Мы уже начинаем видеть первые результаты от внедрения CRM и планируем развивать систему совместно с Dream-Consult на другие направления нашей деятельности».
Руководитель CRM-направления Dream-Consult Фоминенков Сергей добавил: «Благодаря системе Microsoft Dynamics CRM была систематизирована работа с клиентами, появились возможности сегментирования и проведения рассылок, была проведена интеграция с системой электронной почты через компонент CRM Email Router. На следующем этапе планируется интеграция с сайтом в части загрузки поступающих заявок».
http://www.tadviser.ru
