Страховой брокер FinAssist перешел на инновационные технологии

Страховой брокер FinAssist автоматизировал свои бизнес-процессы, внедрив систему управления предприятием "Клиент-Коммуникатор CRM+" компании BMicro. Проведенная автоматизация позволит обеспечить выполнение стратегии компании FinAssist, главными задачами которой являются расширение клиентской базы и увеличение лояльности клиентов. С помощью системы управления предприятием "Клиент-Коммуникатор CRM+" страховой брокер FinAssist сможет записывать в автоматизированном режиме полную историю взаимоотношений с каждым клиентом (от первичного обращения в компанию до завершения договора) и обеспечивать координацию действий различных отделов компании, работающих с клиентами. Это позволит гарантировать высокий уровень сервиса страхового брокера FinAssist и его оперативную реакцию на запросы, что особенно важно при наступлении страхового случая у клиента.

"Будучи молодой компанией, работающей в новом для России секторе страхового брокериджа, мы решили с самого начала строить свой бизнес по передовым технологиям, что, безусловно, предполагает и внедрение автоматизированной системы управления предприятием, - заявила управляющий партнер компании FinAssist Ирина Баева. - Очень важно в деятельности страхового брокера грамотно и оперативно реагировать на все запросы клиентов, в числе которых бывают и особенно болезненные вопросы их взаимоотношений со страховыми компаниями при наступлении страховых случаев, которые брокер должен решать максимально оперативно. Мы надеемся, что внедренная CRM-система поможет нам перевести взаимоотношения с клиентами на новый более высокий уровень".

"Это комплексное решение автоматизирует управление процессами обслуживания от первого контакта с клиентом до подведения итогов работы, - отмечает заместитель генерального директора компании BMicro Алексей Кулик. - При этом в нём учтены все принятые в организации правила и специфика бизнеса страхового брокера. Это стало возможным благодаря тому, что сотрудники компании FinAssist самостоятельно донастроили базовую версию CRM, создав именно "своё" решение таким, каким его представляют пользователи".