CRM-технологии для специалистов белорусских предприятий

Специалисты Представительства Monitor CRM в Республике Беларусь провели обучающий семинар по CRM-технологиям в рамках Программы повышения квалификации «Информационные технологии для автоматизации работы в организации».

Обучение организовано Институтом повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов промышленности «Кадры индустрии» при поддержке Министерства промышленности Республики Беларусь. Среди слушателей Программы были специалисты ОАО «Красный пищевик», Завода «Этон», Завода керамзитового гравия и других предприятий.

Главной целью обучения было освоение современных инструментов автоматизации предприятий для повышения их управляемости и эффективности. Центральной темой Программы стало ознакомление с CRM-технологиями автоматизации коммерческой деятельности компаний. Специалист по внедрению системы Monitor CRM в Республике Беларусь Ольга Загорская познакомила слушателей семинара с технологиями повышения прибыльности предприятия за счет эффективного выстраивания отношений с потребителями с помощью CRM-систем, провела обзор CRM-программ и рассказала о возможностях анализа деятельности компаний на основе CRM-данных. Протестировать возможности CRM-систем участники семинара смогли на основе программы Monitor CRM. С помощью профессиональной CRM-системы можно решать не только задачи взаимодействия с контрагентами (систематизировать контакты клиентов и поставщиков, вести ежедневник и проводить электронные рассылки), но и планировать целые проекты, контролировать качество выполнения каждого этапа проекта и строить отчеты по эффективности продаж.