ИТОГИ внедрения CRM-системы SalesLogix в туристической компании ЗАГОРЬЕ

После почти двух лет после завершения проекта по внедрению CRM-системы компании ЗАГОРЬЕ и ИНТЕГРОС провели оценку результатов проекта и для заказчика, и для поставщика.

Игорь Короленко, директор и владелец туристической компании ЗАГОРЬЕ уверен, что вложенные в CRM-систему инвестиции себя полностью оправдали. С помощью CRM-системы удалось повысить скорость обслуживания клиентов и увеличить количество обрабатываемых заказов без увеличения штата, также удалось существенно снизить количество ошибок. Важным результатом проекта стала возможность повышать эффективность работы компании ориентируясь не только на финансовые показатели, но также принимая во внимание всю историю отношений компании с клиентами.

Несмотря на длительный срок и сложности реализации проекта Николай Булава, директор компании ИНТЕГРОС тоже считает проект очень успешным. В рамках проекта было создано уникальное для украинского рынка решение для туристического бизнеса, объединяющее в себе функции ERP и CRM-системы, хорошо интегрированное с GDS-системами. Также в ходе проекта были разработаны методики взаимодействия с заказчиком в условиях нечетких бизнес требований, которые прекрасно зарекомендовали себя в других проектах по созданию заказных CRM-систем, ориентированных на достижение реального бизнес результата.