Клиент-Коммуникатор получает WEB-интерфейс

Компания BMicro завершила первый этап разработки нового модуля - "Дизайнера веб-интерфейсов" к CRM системе Клиент-Коммуникатор. В числе других усовершенствований этот конструктор для создания веб-форм будет включен в новую версию системы, выпуск бета-версии которой ожидается в сентябре этого года. В дополнение к модулю настройки обычных win-интерфейсов, новый модуль "Дизайнер веб-интерфейсов" позволит создавать режимы отображения в веб-браузере данных из любых справочников системы, созданных в модуле "Конфигуратор" и с учетом прав доступа, настроенных в модуле "Администратор". Вся информация при этом хранится в единой базе данных, с которой смогут одинаково работать как пользователи win- так и web интерфейсов.

Интеграция с WEB создаётся по технологии ASP.NET - одной из самых современных, быстрых и удобных. Особо отметим, что эта технология за счет наличия расширяемого набора элементов управления позволяет быстрее разрабатывать новые компоненты (виды диаграмм, индикаторов и т.п.). Таким образом, веб-интерфейсы "Клиент-Коммуникатора" будет представлять собой красочные и удобные наборы взаимосвязанных таблиц, графиков и других компонентов, позволяющих пользователям быстро получить требуемую информацию.

При построении интерактивных веб-интерфейсов будет использоваться концепция AJAX, что позволит обновлять отдельные данные (например, индикаторы выполнения плана продаж), не перезагружая страницу полностью.

Новые технологии позволят реализовать в Клиент-Коммуникаторе такие возможности, как:

Встроить на сайт (интернет или интранет) компании веб-форму для работы с информацией CRM системы, например, для самостоятельной регистрации клиентов и просмотра состояния дел по своим заказам Использовать веб-браузер как один из способов для удаленного доступа к CRM системе, что позволит создавать рабочие места для сотрудников, находящихся на выездах (сейчас для этого также используется прямой доступ из программы Клиент-Коммуникатор к серверу по IP-адресу). Сделать CRM-систему доступной в режиме он-лайн с мобильных устройств, что позволит, например, руководителю с КПК просматривать и контролировать исполнение задач, а также другие показатели (KPI) работы предприятия. Работать через веб-браузер с операционных систем, отличных от Windows, например, с компьютеров-"макинтошей".

Как и характерно в целом для всей платформы Клиент-Коммуникатор, "Дизайнер веб-интерфейсов" будет обладать гибкостью настройки и легкостью в использовании. Пользователи сами, без привлечения программистов смогут создавать новые интерфейсы и настраивать их компоненты.

Веб-интерфейсы могут быть использованы как в новых проектах, так и для развития существующих систем (при условии апгрейда на новую версию Клиент-Коммуникатора).

"Мы уже имеем опыт интеграции CRM решений с WEB" - отмечает Алексей Кулик, заместитель директора компании BMicro. - "Появление у Клиент-Коммуникатора штатного конструктора веб-форм позволит значительно упростить задачу использования веб-технологий в наших проектах".

Кроме того, к имеющимся "коробочным" CRM-решениям, таким как "Клиент-Коммуникатор: Управление малым бизнесом", компания BMicro и её партнеры планируют создать набор веб-интерфейсов для типовых задач.

"Интеграция с WEB готового, проверенного в многочисленных проектах, комплексного CRM-решения - это отличная перспектива для его дальнейшего развития" - считает Софья Артамонова, старший бизнес-аналитик компании Аксистем - "Пользователи получат возможность работать с богатым функционалом программы через веб-браузер".