В Сбербанке России стартовал первый этап обучающих семинаров по CRM

20.05.2009
В Центральном аппарате Сбербанка России начались обучающие семинары для сотрудников «Внедрение и эксплуатация автоматизированной системы (АС) «CRM* Корпоративный», которые проводят представители Управления корпоративных клиентов, бизнес-аналитики "Спутник Лабс Консалтинг" и преподаватели компании «Тренинговые решения для банков».

На занятиях подробно освещаются, в том числе, следующие вопросы:

- что из себя представляет CRM система;
- особенности архитектуры СRM системы в Сбербанке России;
- как работать в данной системе;
- навигация по интерфейсам Siebel.

Отдельным блоком проводятся практические занятия - тренинги, тестирования, разбор типичных ошибок.

После обучающих семинаров АС «CRM Корпоративный» будет поэтапно введена в эксплуатацию в подразделениях Сбербанка России.