04/11/2009
Более половины представителей российского бизнеса, опрошенных порталом «Росфирм» в октябре этого года, пока не планируют использовать бесплатные CRM-системы. 41% пользователей сети заявляют, что это слишком сложно для них, а 31% - считают эту опцию ненужной. Но зато 28% людей убеждены, что это уникальная возможность для оптимизации бизнес процессов. Данный опрос бизнес-портал РосФирм провел с целью узнать, готовы ли менеджеры высшего и среднего звена использовать в своей работе современные технологии. Интеграция контактов в собственную CRM систему - один из новых сервисов, который планирует предложить посетителям www.rosfirm.ru в ближайшее время. Сервис позволяет переводить предложенные на портале данные в формат удобной рабочей корпоративной базы, в которую можно будет вносить собственные комментарии и изменения. Предполагается, что такой формат работы существенно облегчит менеджерам компании деятельность по работе с постоянными клиентами. Причина того, почему пользователи сети пока не хотят использовать преимущества CRM систем, кроется, скорее всего, в инертности и нежелании осваивать новые технологии. Михаил Печатников, директор Общероссийской сети бизнес-порталов www.rosfirm.ru: «Мы были готовы к тому, что нашим посетителям нужно будет объяснять преимущества работы с контактными данными в CRM системе Росфирм. Наш опыт показывает, что подобные нововведения используются не сразу, так как многим клиентам сначала нужно привыкнуть и оценить по достоинству новые опции. Наши разработчики в данное время делают все, чтобы подобная система была максимально простой и доступной для любого уровня пользователей».
Последние темы на форумах:
