БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА ПРАКТИКА CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ  
   История Тренды Колонки Рейтинги Статьи     Консультации


ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
ВЕБИНАРЫ
ВИДЕОНОВОСТИ
КОЛОНКИ!
ОБЗОРЫ


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие

   
   

НОВОСТИ

10/10/2009

Создано 900 рабочих мест в Call-центре для инвалидов по зрению



В кризисное время, когда увольняют абсолютно здоровых квалифицированных специалистов, здесь получили работу более 900 слепых и слабовидящих москвичей. И, как обещал столичный Мэр, в ближайшие три года появится еще не менее 7-8 таких предприятий.

Новый общественно-деловой центр для инвалидов расположился на Северо-Востоке столицы, в здании одного из закрывшихся заводов.

Большая часть инвалидов начинают чувствовать себя здесь как дома буквально на второй-третий день. Но пока осваиваются - в любой момент на помощь приходят социальные работники. Они, кстати, и встречают сотрудников у метро станции "Дмитровская": кого-то внизу, у поезда, кого-то уже у выхода, чтобы на автобусе доставить на работу.

Рабочее место незрячего оператора - а здесь большая часть инвалидов приобретают именно эту профессию - мало чем отличается от журналистского или любого банковского служащего. Такие же телефоны на столе, такой же на вид компьютер. Но, оказывается, все же не совсем такой - у него имеется клавиатура со шрифтом по Брайлю - специально для слепых, и программа, благодаря которой всю нужную информацию человек получает не глазами, а ушами, так как компьютер - говорящий.

Операторы колл-центра ведут одновременно десятки проектов. Самый востребованный сейчас в столице - служба консьержа. Оказывается, просто бабушка в подъезде, приглядывающая, чтобы по лестничным клеткам не шлялись чужие, пока хозяева на работе, для столицы - устаревшее представление об этой профессии.

Точно так же успешно незрячие операторы справляются с функциями менеджеров по продаже лекарств, путевок, продвигают услуги страховых компаний, автосервисных салонов и многих других. Так что если вам вдруг позвонили по телефону и спросили, например, не хотите ли вы застраховать свою жизнь и имущество на выгодных условиях, не спешите раздражаться: может быть, на другом конце провода незрячий человек и этот звонок для него - первый?

Откуда у Москвы сейчас, когда доходы так резко упали, деньги не просто на новое предприятие, но еще и оснащенное по последнему слову техники?

"618 миллионов рублей на его создание вложены из бюджета столицы, - пояснил "РГ" руководитель Департамента труда и занятости Москвы Олег Нетеребский. - Эти средства получены от предприятий, которые предпочитают сами не создавать рабочих мест для инвалидов, как того требует городской Закон, а платят за это штрафы". Еще 180 миллионов - деньги инвесторов, заинтересованных в труде инвалидов. Руководитель проекта Алексей Денежкин уверен, что вложенные бюджетные деньги ровно через тридцать три месяца вернутся в городскую казну в виде налогов.

Источник https://www.invalidnost.com.ua




К списку новостей >>>



НА ФОРУМАХ БИЗНЕС СЕТИ KINETICS

Последние темы на форумах:

 
О портале Новости портала Реклама Форум Карта сайта Напишите нам! |   RUS / ENG  
Copyright © 2002 - 2025 CRMONLINE.RU All rights reserved. E-mail: