Teleopti объявляет о появлении нового, бесплатного инструмента прогнозирования нагрузки - Teleopti CCC Forecasts

Teleopti делает уникальное предложение и представляет инструмент прогноза нагрузки Call-центра -Teleopti CCC Forecasts. Это первый профессиональный продукт прогнозирования на рынке, который полностью бесплатен, не ограничен по времени использования и всегда будет под рукой. Teleopti CCC Forecasts содержит все функциональные возможности модуля прогноза базового решения Teleopti CCC 7 для управления трудовыми ресурсами.

Основные возможности Teleopti CCC Forecasts включают:

• multi-site, multi-skill и multi-channel прогнозирование количества контактов и необходимых ресурсов;

• прогнозирование нагрузки, как в течение дня, так и на ежедневной, еженедельной, ежемесячной, ежегодной основе;

• ратификация исторических данных, анализ сезонных изменении, тенденций и трендов;

• мастер для пошагового выполнения всех технологических этапов составления прогноза и наглядное графическое представление результатов;

• современный и дружественный интерфейс пользователя, похожий на Microsoft Office 2007.

Широкие функциональные возможности Teleopti CCC Forecasts, несомненно, внесут позитивный вклад в оптимизацию управления контакт-центром вашей организации. Ведь именно с прогноза нагрузки начинается эффективное управление персоналом контакт-центра. В свою очередь, подготовка точного и адекватного прогноза является основой для повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворенности операторов своей работой, что позволяет снизить операционные затраты и увеличить рентабельность бизнеса.

“Teleopti CCC Forecasts принесет пользу не только тем организациям, которые впервые решили оптимизировать управление персоналом. Предложение также будет интересно нашим существующим клиентам и позволит им оценить новые возможности оптимизации, заложенные в решение следующего поколения Teleopti CCC, версия 7”, - говорит Nils Bildt, президент Teleopti.