Компания VIPRO завершила проект по внедрению новой версии CRM-Lite в РБК СOФТ

В начале апреля в клиентский сервис компании "РБК СОФТ" специалистами компании VIPRO была установлена новая версия системы управления продажами CRM-Lite. ЗАО "РБК СОФТ", входящая в IT-группу "Армада", является одним из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения.

Среди клиентов РБК СОФТ -- государственные организации, российские предприятия крупного и среднего бизнеса. Увеличение клиентского портфеля потребовало адаптации существующих процессов управления взаимоотношениями с клиентами под новые бизнес-задачи и объемы заказов. Было принято решение о внедрении автоматизированной системы управления маркетингом. Выбор был сделан в пользу CRM-решения, разработанного компанией VIPRO. Так, с 2007 года РБК СОФТ использует систему CRM-Lite.

В связи с запуском в феврале 2009 года новой, улучшенной версии CRM-Lite, партнерам была предложена замена существующей версии программного продукта. Система была адаптирована под текущие потребности коммерческой службы и сфокусирована на общей стратегии развития лояльности клиентов компании. Надеемся, новое решение позволит повысить эффективность управления взаимоотношениями с клиентами, увеличить скорость принятия решений, анализировать и планировать коммерческую деятельность, и в целом будет способствовать развитию коммуникационной политики компании.