Сетевой call-центр филиала ЮТК в Краснодаре

Компания Telecom Design завершила работы по расширению и модернизации существующего центра обработки вызовов (ЦОВ) Краснодарского филиала ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК). В результате проекта создан распределенный сетевой центр обработки вызовов в ЮТК, включающий два сайта - Краснодарский и Майкопский. На центральной площадке ЦОВ в Краснодаре было размещено ядро аппаратно-программной платформы, а на удаленной площадке в Майкопе развернуты только АРМ операторов информационно-справочной службы и автоматизированного коммутаторного цеха. В общей сложности на платформе ЦОВ Краснодарского филиала ЮТК на сегодняшний день организовано более 140 агентских рабочих мест.